রেফারেন্স

52db-এ আইনি এবং সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করা আমাদের কাজ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও তোলা নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড থাকে। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা
52db 52db-এ আইনি এবং সুরক্ষা নীতি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা এখানে আছি

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে আসুন। আমাদের সহায়তা দল লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ। Dhaka থেকে খেলোয়াড়রা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

52db অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন এবং ডেটা অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা হয়।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডিলিট অনুরোধ আমরা ফর্মালি রেকর্ড করি।

অ্যাপ অনুরোধ ফর্ম

52db মোবাইল অ্যাপে ছোট ফর্ম পূরণ করুন এবং সেটি সরাসরি আমাদের আইনি দলে যায়। তাৎক্ষণিক স্টেটাস ট্র্যাকিং পান।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

52db-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে বা আমাদের…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket জমা তাৎক্ষণিক এবং নিরাপদ।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ন্যায্য খেলা যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য ১৮ মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের ডেটা কপি পাঠাব। কোনো ফি নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি ধুয়ে ফেলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্যবহার ট্র্যাক করতে এবং লগইন সময় মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন কিন্তু এটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ধীর করে।

অনুরোধ সময় এবং ডেলিট

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা সম্পূর্ণভাবে ডিলিট করতে চান? আমরা এটি ৩০ দিনের মধ্যে করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

52db-এর আইনি নীতি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি পাবেন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনি বাংলাদেশে বা একটি সমর্থিত অঞ্চলে থাকতে হবে। প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। bKash, Nagad বা Rocket লিঙ্ক করার জন্য সক্রিয় মোবাইল ওয়ালেট প্রয়োজন।

লাইভ চ্যাট খুলুন এবং "আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই" বা "আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাই" লিখুন। আমরা একটি ফর্ম পাঠাব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। কোনো খরচ নেই।

জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার 52db ওয়ালেটে প্রদর্শিত হয়। উত্তোলন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়। নেটওয়ার্ক বিলম্বের জন্য কখনো একটি ঘন্টা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের বা মার্কেটিং সংস্থাগুলির কাছে বিক্রি করি না।

আমরা অস্বাভাবিক প্রবেশ বা উত্তোলন সনাক্ত করলে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। আপনি পরিচয় যাচাই করে এটি আনলক করতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বন্ধ করার পর আপনি ৩০ দিনের জন্য পুনরায় খুলতে পারবেন না। এর পর, সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।